MAX, Telegram, WhatsApp — пиши первым и автоматизируй процессы

Мессенджеры: MAX, Telegram и WhatsApp* в МойСклад

****Интеграция не требует никаких дополнительных платежей****

Переписка с клиентами прямо в МойСклад — в карточке контрагента, в документе, в отдельной вкладке «Чаты» и даже в мобильном приложении МойСклад!


❓ ЗНАКОМАЯ СИТУАЦИЯ

Менеджер получает сообщение от клиента в личном телефоне, а потом пересказывает содержание в комментарии к заказу. Договорённости живут в чужой переписке. Сотрудник увольняется — история уходит вместе с ним.

Решение переносит переписку туда, где идёт работа. Сообщение из мессенджера попадает в МойСклад, ответ уходит обратно клиенту, вся история остаётся в системе и видна коллегам.


✍️ ПИШИТЕ ПЕРВЫМИ, НЕ ДОЖИДАЯСЬ КЛИЕНТА

Диалог начинается с вашей стороны — прямо из карточки контрагента или из документа. Открыли Заказ покупателя, нажали кнопку, написали сообщение: оно ушло клиенту в мессенджер.

Не нужно искать номер, копировать его в телефон и заводить контакт вручную. Номер подставляется из карточки, а переписка сразу привязывается к контрагенту.

Так удобно:
▪️ уточнить детали заказа, пока он ещё не собран
▪️ сообщить, что товар пришёл и ждёт на складе
▪️ напомнить об оплате
▪️ отправить реквизиты
▪️ вернуться к клиенту, который давно не выходил на связь

Если клиент ответит, его сообщение попадёт в этот же диалог — переписка не разъедется на две.


💬 ПЕРЕПИСКА ВНУТРИ МОЙСКЛАД

▪️ Виджет в карточке контрагента — вся история общения с ним
▪️ Виджет в документе — переписка с контрагентом этого документа
▪️ Вкладка «Чаты» — все диалоги в одном списке, с поиском и фильтром по непрочитанным

Поддерживаются Заказ покупателя, Отгрузка, Приёмка, Оприходование, Возврат покупателя.

Новые сообщения появляются сами, обновлять страницу не нужно.


📱 ТРИ МЕССЕНДЖЕРА, НЕСКОЛЬКО НОМЕРОВ

▪️ MAX, Telegram и WhatsApp*
▪️ Несколько каналов сразу — например, отдельные номера для продаж и для сервиса
▪️ С одним клиентом можно переписываться в разных мессенджерах, диалоги не смешиваются


✅ ВИДНО, ЧТО ПРОИСХОДИТ С СООБЩЕНИЕМ

У каждого отправленного сообщения есть пометка: отправлено, доставлено, прочитано. Не нужно гадать, увидел ли клиент ответ.


📎 ФАЙЛЫ И ФОТОГРАФИИ

Клиент присылает фото товара или документ — вложение сохраняется вместе с перепиской и открывается прямо в карточке. Прикрепить файл к ответу можно из виджета.


👤 КОНТРАГЕНТ И ЗАКАЗ СОЗДАЮТСЯ САМИ

▪️ Написал незнакомый номер — решение находит контрагента по телефону
▪️ Если контрагента нет, карточка заводится автоматически
▪️ Можно включить создание Заказа покупателя при каждом новом диалоге, чтобы обращение сразу становилось документом
▪️ Заказы с непрочитанными сообщениями подсвечиваются — видно, где ждут ответа


⚡ АВТОМАТИЧЕСКИЕ СООБЩЕНИЯ ПО СОБЫТИЯМ

Подтверждение заказа, уведомление об отгрузке, смена статуса — отправляются клиенту сами, без участия менеджера.

Текст любой, с подстановкой данных из документа:
▪️ номер, дата, сумма, статус
▪️ состав заказа построчно, с количеством и ценой
▪️ любое поле контрагента, включая дополнительные


🚀 КАК НАЧАТЬ

1️⃣ Установите решение
2️⃣ В настройках подключите канал: выберите мессенджер и отсканируйте QR-код или подтвердите вход по коду
3️⃣ Откройте карточку любого контрагента — виджет переписки уже там

Отдельная регистрация в сторонних сервисах не нужна: всё подключается внутри решения.


———

* WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории Российской Федерации.