Как продавать на маркетплейсе Uzum Market: пошаговая инструкция, регистрация, комиссии

Uzum Market — ведущий маркетплейс Узбекистана. Там продают множество разных товаров: от мебели и крупной бытовой техники до одежды, обуви, продуктов и различных мелочей. Сотрудничество с такой площадкой — всегда точка роста для бизнеса. Рассказываем, что нужно знать начинающим селлерам, как продавать на Uzum и продвигать свой товар.

Как и на других маркетплейсах, на Uzum Market важно следить за остатками, вовремя обрабатывать заказы и контролировать прибыль. Для этого подходит сервис МойСклад — автоматически обновляйте остатки и цены, печатайте этикетки, смотрите реальную прибыль с учетом всех расходов, прогнозируйте запасы, чтобы точно знать, когда и какой товар закупать.

Эксперт

Маркетплейс Uzum Market в 2024 году

Покупки на Uzum Market делает каждый второй житель Узбекистана. При этом маркетплейс укрепляет лидерство и в столице, и в регионах, говорится в исследовании Research Group Central Asia. На площадке ежедневно регистрируются порядка 300 новых продавцов, которые представляют более 600 тысяч товарный позиций.

Плюсы Uzum Market для начинающих и опытных продавцов

• Относительно низкая конкуренция. Uzum Market запустили в 2022 году, еще можно успеть занять там свою нишу. Маркетплейс идеально подойдет для новичков.
• Простота регистрации. Платформа предлагает интуитивно понятную систему регистрации и настройки магазина.
• Развитая система логистики и, как следствие, быстрая доставка заказы. Покупки клиентам доставляются за 1 день.
• Поддержка и обучение продавцов. Для селлеров есть Академия Uzum — интенсивное обучение с практическими занятиями и выступлениями экспертов в сфере интернет-коммерции.

Минусы, риски и нюансы

Продавцы на площадке отмечают следующие минусы:

• Система только строится, поэтому могут возникать сбои, из-за которых страдают селлеры.
• Работа службы поддержки не систематизирована. Нет четких стандартов работы. Могут забыть про обращение и не дать обратную связь.
• Бывают сложности с поставками из-за загруженности склада. Например, может быть ближайший свободный тайм‑слот через месяц‑два. К этому надо адаптироваться.

Какой товар и нишу выбрать для торговли на Uzum Market

Выбор правильного товара и ниши для торговли является ключевым фактором успеха. Узбекский рынок имеет свои особенности и предпочтения, которые важно учитывать при выборе ассортимента.

Спрос в нише. Этот фактор возможно оценить косвенно, используя встроенные статистические данные маркетплейсов и сервисы для подбора ключевых слов, так как частые поисковые запросы говорят о высоком спросе.

Спрос на маркетплейсах. Для оценки можно использовать аналитические сервисы, например, MPStats, SellerFox и другие. Они предоставляют информацию о среднем чеке и обороте в категории, количестве заказов в день и другие важные показатели.

Статистика продаж. Частота покупок и процент выкупа являются существенными показателями. Например, если у одежды и обуви низкий процент выкупа, этот фактор придется учитывать при расчете логистических затрат.

Самые перспективные товары

Сейчас в топ‑5 самых трендовых категорий входят электроника, бытовая техника, товары для красоты, одежда и товары для дома. Также набирает обороты категория товаров для спорта и здоровья, например, различные тренажеры.

Что продавать нельзя

В Uzum Market, как и в любом другом крупном маркетплейсе, есть перечень товаров, которые продавать на площадке нельзя. Например:

• алкогольную продукцию и табачные изделия,
• предметы непристойного или безнравственного характера,
• контрафактные и пиратские товары,
• пиротехнику и лекарства.

Полный список запрещенных товаров можно посмотреть на сайте площадки.

Условия сотрудничества с маркетплейсом Uzum Market

Стать продавцом на Uzum Market могут организации, индивидуальные предприниматели и самозанятые, зарегистрированные в Узбекистане. Для интернет-торговли подходит код ОКЭД «Розничная торговля продовольственными и непродовольственными товарами» (указывается как основной ОКЭД, если интернет-продажи — основной источник доходов).

Фулфилмент Uzum Market

На Uzum Market доступны две модели фулфилмента: FBO и FBS.

FBO (Fulfilment by Operator) — это традиционная схема, при которой продавцы отгружают свои товары в единый фулфилмент-центр. Все товары принимаются на складе в Ташкенте и других городах. Заказы из фулфилмент-центра доставляются в пункты выдачи заказов (ПВЗ) на следующий день после покупки. Принцип работы маркетплейса — доставка клиентам в течение одного дня.

FBS (Fulfilment by Seller) — новая модель, доступная с 10 октября 2024 года. В этой схеме продавец хранит товары на своем складе, собирает заказы и передает их на склад Uzum Market в течение 48 часов после получения заказа. Продавцы могут управлять своим складом, не учитывая выходные дни, если они указали это в личном кабинете. После поступления товара на склад Uzum Market он отправляется к клиенту, который получает заказ на следующий день. Эта модель подходит для уникальных, крупногабаритных и сезонных товаров, позволяя избежать платы за хранение низкооборачиваемых позиций.

Модель FBS подойдет продавцам всех категорий, кроме «Продукты питания» (исключение — «Спортивное питание»), особенно тем, у кого есть собственная складская инфраструктура и кто предлагает товары, которые не всегда удобно хранить на складе маркетплейса.

Ограничения на размер товаров

Ограничения на размер товаров на складе ввели для оптимизации логистики и скорости обработки поставок.

Так, для малогабаритных и среднегабаритных товаров:

• Размер упаковки в высоту в транспортном положении (на полке) не должен превышать 50 см.
• Максимальная длина и ширина товара не должны превышать размер паллеты: 120 см х 80 см.
• Максимально допустимый вес товара — 50 кг.

Крупногабаритным считается товар, высота которого в транспортном положении больше 50 см. Максимально допустимая высота принимаемых на хранение товаров — 200 см. На хранение принимается товар в коробке в разобранном виде.

Комиссия маркетплейса

Uzum Market удерживает комиссию и логистический сбор только с выручки от проданных товаров. В эту сумму входят:

• сборка заказа и подготовка к отправке,
• расходы по эквайрингу и кассовому обслуживанию,
• доставка до города покупателя,
• выдача заказа в ПВЗ или курьерская доставка;
• отправка обратно на склад и возвращение в продажу, если покупатель отказался.

Размер комиссии зависит от категории товара и рассчитывается автоматически. Самая низкая ставка — 3%. Она действует при цене от 5 000 000 сум. Самая высокая — 25% на товары стоимостью от 50 000 сум. Логистический сбор зависит от габаритов и цены товара.

Например, селлер продает футболку 59 тысяч сумов. Комиссия в этом случае будет 25%, то есть 14740 сумов, а логистический сбор составит 4 тысячи сумов. А при продаже приставки Xbox, которая стоит 10 млн сумов, комиссия составит 3%, 300 тысяч, а логистический сбор 8 тысяч.

Плата за хранение на складе

За некоторые категории товаров нужно будет платить за хранение на складе. Это касается товаров, у которых не было ни одной продажи за 60 дней, и товаров с оборачиваемостью более 60 дней.

Размер платы зависит от размеров товара и варьируется от 30 до 300 сумов в день за единицу.

Как зарегистрироваться и начать продавать на маркетплейсе Uzum Market: пошаговая инструкция

В первую очередь зарегистрируйтесь на площадке как селлер. Далее — обо всем подробно.

Шаг 1: Регистрация на Uzum Market

Зарегистрироваться как селлер можно по ссылке. Там нужно выбрать организационно-правовую форму — ИП, ООО или другое юридическое лицо. После регистрации нужно заполнить все поля в разделе «Личные данные» и загрузить необходимые документы.

Для ИП и самозанятых:

• свидетельство о регистрации,
• паспорт.

Для ООО (и прочих юрлиц):

• уведомление или свидетельство о регистрации юр. лица,
• приказ или решение о назначении директора,
• паспорт.

После этого нужно в личном кабинете на сайте электронных налоговых услуг нужно добавить Uzum в список комиссионеров. Далее — написать менеджеру по сопровождению новых партнеров электронный адрес и наименование юрлица, на который зарегистрирован аккаунт. Маркетплейс в течение четырех дней проверит данные и активирует аккаунт.

Шаг 2: Создание магазина

После заполнение информации на вкладке «Личные данные», станет доступен раздел «Магазины». В нем доступны две вкладки: «Оформление», там добавляется аватар и обложка, и «Основные настройки», где нужно указать адрес и описание вашего бренда.

Шаг 3: Настройка электронного документооборота

Использование ЭДО упрощает и ускоряет процесс документооборота. Вы сможете отправлять и принимать защищенные документы в электронном виде, которые будут подписаны вашей электронной подписью и являться оригиналами.

Шаг 4: Создание карточек товара

В карточке наименование товара должно быть заполнено на двух языках: на узбекском (латиницей) и на русском (кириллицей). Названия модерируются, они должны:

• содержать тип товара, например: носки, ножницы, кружка, смартфон,
• соответствовать товару, например, в карточке носки не должны продаваться заколки,
• начинаться с большой буквы,
• не содержать сокращений.

Название товара должно составляться по схеме: Тип товара + бренд + модель + ключевая характеристика. Например, «Робот-мойщик окон Cleanbot Ultraspray с распылителем».

В карточке также надо указать бренд, категорию товара, ставку НДС, свойства и характеристики и SKU — это уникальный идентификатор товара, который присваивается каждой позиции из ассортиментного ряда (артикул). Для каждого SKU автоматически назначается уникальный системный штрихкод, который нужно распечатать и наклеить на товар.

В карточку товара также нужно добавить описание товара и фотографию.

Шаг 5: Подготовка и отправка товаров на склад

После создания карточек товара можно сразу приступать к созданию накладных и отправке товара на склад.

Каждый товар должен быть в индивидуальной надежной упаковке. Если продаются комплекты, все составляющие нужно упаковать вместе, а сверху наклеить единый штрихкод и стикер «Продается комплектом».

Если на товарах есть заводские штрихкоды в формате EAN‑13, в личном кабинете маркетплейса нужно поставить соответствующую галочку на этапе создания карточки и ввести штрихкод в специальном поле — тогда не придется клеить дополнительные штрихкоды.

Для быстрой подготовки товаров к продаже можно воспользоваться услугами центра подготовки товара Uzum Market. Сотрудники центра проверят качество товара, упаковывают, сортируют по SKU, клеят штрихкоды, формируют накладные и передают товары на склад. За эти услуги нужно заплатить, но зато минимизируется риск ошибок, с продавца снимается вся головная боль.

Шаг 5: Продвижение товаров

Инструменты для продвижения товаров на Uzum Market собраны в разделе «Маркетинг» в личном кабинете.

Например, сейчас продавцы могут устраивать специальные акции на товары — предлагать скидку с ограниченным сроком действия. Покупатели увидят зачеркнутую старую цену, новую цены и таймер обратного отсчета. «Таймер» больше всего подходит для продвижения нового товара, либо для распродажи остатков или неликвида.

Также можно создавать промокоды для своего магазина и использовать их, например, для раскрутки у блогеров. Или принять участие в своеобразном аукционе для селлеров по продвижению товаров в поисковой выдаче: чем больше ставка — тем выше товар в выдаче.

В Uzum Market селлер общается с покупателями в чате. Клиенты могут задавать вопросы о товаре, уточнять характеристики или узнавать дату поставки. Это инструмент можно использовать, чтобы повысить средний чек — просто посоветуйте покупателю купить что-то в дополнение.

Частые ошибки новичков

Неправильное ценообразование. Многие новички устанавливают слишком низкую или слишком высокую цену на свои товары, не учитывая рыночную стоимость, конкуренцию и собственные затраты. Это может привести к потере дохода или отсутствию продаж.

Юнит‑экономика — это моделирование ситуации, будто товар уже продается, и расчет на основе этой модели, сколько чистого дохода вы можете получить в результате продаж. Подробно о ней мы рассказали в нашей статье.

Закупка сразу большой партии. Безусловно, закупать товар в большом объеме выгоднее. Но эксперты рекомендуют проанализировать реальный спрос и учесть, что остаток вам придется продавать себе в убыток.

Отсутствие активности после запуска. Первый месяц продаж на маркетплейсе 一 самый важный в жизненном цикле карточки. Если не работать с ней с самого начала, есть риск не получить желаемых позиций в выдаче, а значит, и продаж.

Игнорирование анализа конкурентов. Пренебрежение анализом действий конкурентов мешает понять рыночные тенденции, определить оптимальные цены и выделиться уникальным предложением.

Недостаточное внимание к качеству контента. Неполные или неправдивые описания могут снизить доверие покупателей и уменьшить шансы на продажу. Качественный контент увеличивает привлекательность товара и его конкурентоспособность.

Вопросы и ответы