Разработка бизнес-плана, выбор локации и надежных поставщиков, оформление документов и подбор торгового оборудования, закупка первой партии товара и продвижение магазина — ключевые шаги для старта в розничной торговле. В статье разберем, с чего начать путь в торговом бизнесе, как избежать ошибок и какие практические советы дают эксперты.
Когда магазин уже работает, важно не останавливаться. Автоматизируйте продажи с помощью системы учета, например, МойСклад. Она покажет в реальном времени, какие товары востребованы, а какие лежат на полке, поможет вовремя менять ассортимент и повышать прибыль. Попробуйте — сервис доступен бесплатно.
Прежде чем начинать торговый бизнес, продумайте план действий и рассчитайте бюджет. Разберем по шагам, что и как нужно сделать.
Для начала определите, чем вы хотите торговать. От выбора ниши зависит размер стартового капитала и стратегия развития. Например, к магазину одежды и магазину продуктов — очень разный подход.
Вот ключевые вопросы:
Сегодня стабильный спрос наблюдается на следующие товары:
При этом лучше сделать выбор в пользу той сферы, которой вы интересуетесь и что-то о ней знаете. В этом случае потребуется меньше времени на изучение особенностей бизнеса, поиск поставщиков и налаживание процессов.
Конкуренция в розничной торговле огромная, поэтому надо изучить, как идут дела у других, и заранее продумать, чем «цеплять» клиентов. В первую очередь смотрите на тех, кто торгует в том же районе.
Для наглядности можно составить таблицу с информацией о конкурентах: название магазинов, их месторасположение, какие товары продают, а какие нет, целевая аудитория, каналы продвижения, цены.
Примерный анализ конкурентов:
Название магазина | Месторасположение | Какие товары продают | Цены на товар | Чем отличается от других |
Так вы сможете определить прямых и косвенных конкурентов. Прямые — это те, кто продает такой же или похожий товар, а косвенные — это те, кто торгует похожей продукцией, но отличается цена и целевая аудитория.
Также стоит обратить внимание на упаковку, бесплатную доставку или особенный клиентский сервис.
«В любом бизнесе должна быть своя фишка — то, что отличает вас от десятков похожих магазинов. Это может быть уникальный ассортимент, особый сервис, удобная доставка или даже просто честная и прозрачная коммуникация с клиентом.
Когда я начинал, у нас не было больших бюджетов, и конкурировать ценой было бессмысленно. Поэтому мы сделали ставку на сервис и системность: быстрый отклик, автоматизация процессов, контроль остатков через МойСклад. Это стало нашим конкурентным преимуществом.
Если у вас нет яркой особенности, то вы становитесь одним из многих. А в условиях рынка Узбекистана, где конкуренция растет каждый месяц и часто идет на уровне цены, именно «фишка» — ваш стиль, ваша культура, ваша системность — решает, будете ли вы в числе лидеров или останетесь незамеченными».
Для товарного бизнеса локация — это самая важная часть. Покупатели будут заходить как целенаправленно, так и просто с улицы, поэтому важно быть заметным.
Для начала посмотрите, есть ли рядом ваши конкуренты. Это можно проверить в Гугл Картах — просто введите в поиск название ниши с вашими товарами.
В результате вы увидите всех конкурентов рядом с вами. Например, магазины корейской косметики в Ташкенте:
Чтобы понять, хорошее место или не очень, можно изучить плотность торговых точек вашей тематики в этой районе, а также изучить плотность населения. Например, магазин продуктов должен находится на первой линии, то есть с выходом к проезжей части.
Еще одно важное условие — пешеходный трафик. Его можно измерить самостоятельно — приехать в разное время к магазину и посчитать количество проходящих мимо людей.
В среднем хороший показатель — 50 человек за 10 минут. Также желательно, чтобы возле магазина была парковка. Кроме того, есть некоторые «якоря», которые повысят целевой трафик.
«В моем бизнесе, системы очистки для воды, крупные товары для дома вроде стремянок, выбор локации играет решающую роль. Это не продукты и не кофе на вынос, которые покупают импульсивно. Чаще всего клиент принимает решение заранее, сравнивает цены и приходит в магазин целенаправленно.
Поэтому для нас важнее не просто поток случайных прохожих, а правильное окружение: строительные рынки, супермаркеты, районы с новостройками, где люди только обустраивают жилье. Там концентрация «наших» покупателей значительно выше.
Мой совет: смотрите не только на количество людей, проходящих мимо, но и на то, кто эти люди. Если рядом магазины сантехники, стройматериалов или бытовой техники — это правильное место. Именно такие «соседи» могут стать якорями, которые будут приводить к вам целевых клиентов».
Если вы продаете товары первой необходимости — продукты, хлеб, молоко, лучше выбирать место с максимальным пешеходным потоком в жилых массивах. Человек идет в магазин именно за ними, поэтому тут решает вопрос близости к дому.
А вот для эмоциональных покупок, вроде цветов и подарков, важно чтобы магазин был на виду, дополнительное преимущество — интересно и завлекающе декорированный экстерьер.
Совсем другое дело — рациональные покупки, когда клиент думает и сравнивает (бытовая техника, товары для дома). В таком случае лучшее место — рядом с тематическими точками: строительными рынками, гипермаркетами или районами новостроек, где сосредоточена ваша целевая аудитория.
Искать торговое место можно как самостоятельно в интернете, так и обратиться к риэлтору. Независимо от того, какое помещение вы выберете, оно должно быть нежилым и соответствовать требованиям пожарной безопасности и санитарным нормам.
Чек-лист по выбору помещения:
Спланировать предстоящие расходы и рассчитать основные показатели эффективности поможет бизнес-план магазина. Также он позволит просчитать риски и определить окупаемость товара, а следовательно — предстоящий доход.
Бизнес-план можно заказать у специалиста или написать самостоятельно. Готовые шаблоны лучше использовать как базу, которую вы можете изменить под себя.
Пример:
Статья расходов | Сумма, млн сумов |
Аренда помещения | 20 |
Подготовка помещения: покраска стен, перепланировка | от 20 |
Торговое и кассовое оборудование | 8 |
Закупка товара на 2 месяца | от 50 |
Реклама и продвижение | 2-5 |
Работа персонала | 2 |
Прочие расходы | 2 |
Итого | 107 |
Это примерная сумма. Затраты зависят от разных факторов: площади зала и его расположения, количества работников и т. д.
Чтобы вести бизнес легально, его нужно зарегистрировать: открыть ИП или ООО. Также нужно выбрать систему налогообложения. Разберем это подробнее.
Зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя проще и выгоднее. Для открытия ИП в налоговую инспекцию необходимо подать всего три документа: заявление на регистрацию, квитанцию об оплате госпошлины и копию паспорта.
ИП можно зарегистрировать как через портал ЕПИГУ, так и лично в Центре государственных услуг. В случае личного обращения размер госпошлины составляет 1 БРВ (375 000 сумов), при подаче документов онлайн — 0,9 БРВ (337 500 сумов).
Плюсы:
Минусы:
Для открытия ООО в Узбекистане потребуется выполнить несколько обязательных шагов и затрат. Минимальный уставный капитал в настоящее время не установлен жестко законом и может определяться учредителями самостоятельно, однако для большинства видов деятельности принято ориентироваться на сумму в пределах от 1 000 000 сумов и выше. Уставной капитал вносится на расчётный счёт компании.
Государственная пошлина за регистрацию ООО составляет 1 базовую расчётную величину (БРВ), которая с 1 октября 2024 года равна 375 000 сумов. При подаче документов через Центр государственных услуг нужно оплатить полную сумму, при онлайн-регистрации через ЕПИГУ возможна скидка на госпошлину до 90% БРВ (около 337 500 сумов).
Услуги нотариуса могут потребоваться для заверения некоторых документов, особенно если учредители — иностранцы. Директор ООО должен быть резидентом Узбекистана, либо иностранец должен получить разрешение на работу. Учредители могут быть как физическими, так и юридическими лицами, включая иностранных граждан.
ООО может иметь от одного до 50 учредителей, каждый из которых имеет свою долю в уставном капитале. Учредители не несут ответственности своим личным имуществом, а отвечают только в пределах своей доли.
В компании обязательно нужно вести бухгалтерский учёт и сдавать отчётность, что требует либо найма бухгалтера, либо использования аутсорсинга. Также необходимо открыть расчётный счёт.
По поводу зарплаты директора: при трудоустройстве директора по трудовому договору минимальный размер оплаты труда должен соблюдаться (минимальная зарплата в Узбекистане с 1 декабря 2023 года составляет 1 050 000 сум). При отсутствии деятельности можно оформить отпуск без сохранения зарплаты, но директор должен быть официально назначен и оформлен.
Преимущества ООО в Узбекистане:
Недостатки:
Если выбрать неправильную систему налогообложения, можно потерять деньги и время. При выборе СНО важно, как зарегистрирован бизнес.
Сводка налоговых режимов Узбекистана для ИП и ООО | |||
Параметры | ОСН (общий режим) | УСН | Налог с оборота |
Кому подходит | ИП и ООО | ИП и ООО | ИП и ООО |
Ограничения по годовому доходу | Нет | До 1 млрд сумов (ориентировочно), применение налога с оборота | До 1 млрд сумов дохода |
Ограничения по сотрудникам | Нет | Нет | Нет |
Налоговые инструменты | НДС (12%), налог на прибыль (15%), имущественные и соц. налоги | Один налог с оборота 4% вместо НДС и налога на прибыль | Налог с оборота 4% (для электронной торговли 3%, с 2026 снижен до 1%) |
Особенности | Требуется полное бухгалтерское ведение, подходит для крупного бизнеса и тех, кто работает с НДС | Удобна для малого и среднего бизнеса, меньше отчетности и проще ведение бухучета | Упрощенный режим, до 2026 года фиксированные ставки, налог с оборота заменяет НДС и налог на прибыль |
В целом, для 2025 года налоговая система Узбекистана предусматривает более гибкий подход с учетом цифровизации и автоматизации налогового учета, с сохранением обязательств по НДС и налогу на прибыль для крупных налогоплательщиков и предоставлением упрощенных режимов для малого бизнеса.
В Узбекистане используется классификатор видов экономической деятельности — ОКЭД (Общегосударственный классификатор видов экономической деятельности). Этот классификатор представляет собой систематизированный перечень кодов, которые соответствуют конкретным видам деятельности компаний и индивидуальных предпринимателей.
Основные моменты по ОКЭД:
Выбор и указание ОКЭД строго регламентированы и являются важным этапом регистрации и ведения бизнеса, требующим внимательного анализа специфики деятельности предпринимателя или компании.
Розничный магазин работать без расчетного счета в банке не сможет. Он нужен, чтобы оплачивать потребности бизнеса: аренду помещения, коммунальные услуги, налоги и зарплату сотрудников.
Для открытия счета банку надо предоставить документы. В некоторых достаточно паспорта для ИП, а для ООО — паспорта директора, приказа о его назначении и устава. Узнать конкретный пакет документов можно в службе поддержки вашего банка.
При выборе банка обратите внимание на:
Магазин нужно обставить мебелью, расставить товар, установить кассы и терминалы оплаты.
В Узбекистане онлайн-кассы обязательны для большинства предпринимателей. Они печатают фискальный чек, фиксируют данные о продаже и автоматически передают их в Государственный налоговый комитет через оператора фискальных данных.
Сейчас доступно много вариантов кассовой техники и виртуальных касс: от компактных мобильных решений до стационарных устройств с расширенным функционалом. В среднем касса обойдётся от 2 млн сумов.
1. Стационарные онлайн-кассы. Предназначена для использования на одном месте, непосредственно в точке расчетов. Обычно это проводные модели, работающие от сети.
2. Мобильные онлайн-кассы. Это устройства для портативного применения. Чаще всего используются в сфере услуг, в том числе в курьерских службах, при доставке еды и другого товара.
3. Фискальные регистраторы. Этот вид касс не работает самостоятельно. Для работы ему требуется подключение к ноутбуку, смартфону или планшету. Фискальные регистраторы — наиболее простой и дешевый вариант для розничного магазина. Просто подключите его к ноутбуку, установите кассовую программу — и можно работать.
Для работы в рознице потребуется торговый эквайринг для оплаты банковской картой. Это необязательно, но сегодня, когда все повсеместно оплачивают картой, без него нельзя. Эквайринг можно интегрировать с кассой или сразу подключить устройство «два в одном».
Для подключения нужно подписать договор с банком на торговый эквайринг, договориться со специалистом банка — он приедет и подключит терминал.
Ни один магазин сегодня не обходится без сканера штрихкодов. Нужно выбирать устройство, совместимое с кассовым оборудованием.
Обращайте внимание на доступные способы подключения. Для мобильной кассы подойдет сканер с USB-портом или модулем Bluetooth. Для смарт-терминалов и POS-систем — с RS-232 и USB.
В среднем сканер штрихкодов стоит 500 000 сумов.
Терминал сбора данных (ТСД) существенно упрощает работу с товарами: вы можете проверять комплектацию и проводить инвентаризацию, просто сканируя штрихкоды.
Для этого потребуется товароучетная программа. Отлично подойдет МойСклад. Во время инвентаризации просто сканируйте штрихкоды товаров на складе. Проверять расхождения будет система — автоматически, без вашего участия. В итоге МойСклад выдаст готовую инвентаризационную опись.
Мебель можно купить готовую или сделать на заказ. Первый вариант будет дешевле, но при втором можно обыграть особенности торгового зала, например небольшие ниши или углубления. Покупатели должны свободно перемещаться по магазину, не задевая товар и не ударяясь об острые углы.
Витрины и стеллажи для торговли отличаются как размерами, вместимостью и особенностями конструкции, так и назначением. Хороший способ сэкономить — приобрести б/у мебель.
В Узбекистане контроль за соблюдением санитарных норм ведет Комитет санитарно-эпидемиологического благополучия и общественного здоровья при Министерстве здравоохранения.
Перед открытием магазина нужно уведомить уполномоченный орган о начале деятельности. Сделать это проще всего через электронную систему (например, license.gov.uz) с использованием ЭЦП.
В уведомлении указывают:
Подать уведомление нужно за 5 дней до фактического открытия магазина.
Таким образом, вы подтверждаете, что бизнес соответствует санитарным нормам. Это обязательное условие для начала работы торговой точки.
В Узбекистане действует национальная система цифровой маркировки товаров под названием Asl Belgisi. С ее помощью отслеживается движение маркированной продукции на всех этапах — от производителя до конечного потребителя, что гарантирует подлинность и качество товаров.
Для работы с маркировкой розничной точке потребуются:
Система Asl Belgisi предусматривает обязательное отражение в кассовых чеках и электронных счетах-фактурах кодов маркировки для товаров из списка обязательных к маркировке категорий. Нарушение правил маркировки влечет за собой штрафы и санкции.
Также в Узбекистане действует контроль максимальной розничной цены (МРЦ) на табачную продукцию, которая регулирует верхний предел цены для розничных продаж.
Таким образом, розничный магазин, работающий с маркированной продукцией, должен полноценно поддерживать национальные требования системы цифровой маркировки Asl Belgisi и соблюдать правила контроля МРЦ при продаже табачных изделий.
У сервиса МойСклад есть прямая интеграция с системой Asl Belgisi — вы можете спокойно продавать маркированные товары по всем требованиям закона.
Параллельно с подготовкой магазина надо искать поставщиков товара. Стоит обращать внимание не только на цены, но и на отзывы. Ключевой характеристикой в данном вопросе является надежность.
Искать поставщиков можно по всем каналам: в интернете, через конкурентов или даже по информации на упаковке товара.
У поставщика нужно запросить прайс-листы и узнать условия доставки. Спросите:
В среднем магазины работают одновременно с 3-5 поставщиками, чтобы мониторить лучшие условия и иметь запасной вариант, если какая-либо компания закроется.
С поставщиками заключается договор. В нем прописываются условия сделки, также там можно отметить, например, отсрочки платежей, скидки за объемы или наличный расчет по факту.
Персонал для магазина можно искать на популярных сайтах вакансий и через службы занятости.
Сотрудников нужно официально оформить — это обязанность работодателя. Трудовые договоры заключаются в электронном или бумажном виде, но обязательно регистрируются в Единой национальной системе труда (ЕНСТ) в течение 5 рабочих дней.
Перед открытием магазина нужно заранее продумать рекламную кампанию по продвижению торговой точки.
Наружная реклама. Еще в процессе открытия магазина на внешние стены помещения можно повесить плакаты с информацией о том, что здесь будет торговая точка. Например, подойдет баннер «Цветочный бутик откроется 15 мая».
Также отличным решением может быть раздача флаеров перед открытием магазина. Там можно указать скидку на какую-то группу товаров. Это поможет привлечь первых покупателей.
Украшение входа. Входную группу магазина можно украсить яркими шарами, гирляндами или цветочными композициями. Декор должен бросаться в глаза.
Аудиореклама. Можно поставить колонки с голосом ведущего, который будет рассказывать о новом магазине. Но надо учесть, что назойливая реклама может раздражать.
Беспроигрышная лотерея. После открытия можно разыграть, например, сертификат на скидку — все участники получали скидку от 5 до 15%. Это поможет привлечь большее число покупателей.
Договоренность с блогером. Чтобы больше людей узнали об открытии розничного магазина, можно заказать анонс у местного блогера.
Чаще всего для рекламы товарного бизнеса в Узбекистане используют:
Google Maps. Геореклама позволяет выделиться среди конкурентов в определенной локации и привлечь больше клиентов из ближайших районов.
Размещение в картах бесплатное. В карточке магазина указывают сферу торговли, контакты, ссылки на сайт и соцсети, фотографии и цены. Это помогает сформировать доверие к магазину ещё до первого визита.
Добавьте фото. Они показывают ассортимент и атмосферу магазина с лучшей стороны. Мотивируйте покупателей оставлять отзывы — положительные оценки повышают конверсию и влияют на выбор клиента.
Можно подключить платное размещение. В таком случае магазин будет отображаться на первых позициях в поиске, а брендированная метка выделит его среди конкурентов. Также доступна витрина товаров и информация о скидках.
Telegram и Instagram. В Узбекистане это основные площадки для общения с аудиторией. Договаривайтесь с админами популярных городских или нишевых сообществ. Если публикация окажется успешной, имеет смысл запустить серию постов с регулярностью раз в месяц.
Акции, скидки, бонусные программы. Есть много способов привлечь внимание покупателей — подарки, бесплатные пробники и многое другое. Можно снижать цены на группы товаров или старую коллекцию. Или можно давать «мотивированную» скидку — чтобы заслужить бонус, покупатель должен выполнить определенные действия, например, купить товара на 500 тысяч сумов.
Настройте в МоемСкладе бонусную программу для покупателей. Бонусы можно копить и тратить: оплачивать ими покупки. Есть отложенное начисление и приветственные баллы.
После выхода на стабильную выручку протестируйте онлайн-каналы.
Изучите нашу инструкцию для Uzum Market, чтобы избежать ошибок. Также в МоемСкладе есть интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет GO.
OlX, BirBir — одни из недооцененных каналов для бизнеса, но при этом эффективные. По сути, сейчас это такие же маркетплейсы, как Uzum Market, но со своими особенностями и с более низким порогом входа, нет комиссий площадки и вы не тратите денег на хранение товара, поскольку можете торговать со своего склада или магазина.
Начать продавать там можно без своего сайта и навыков продвижения. Все инструменты встроены по умолчанию.
Это продажи без сайта и без регистрации на сторонних площадках.
Как это работает? Загрузите товары в МойСклад, например, из Excel, создайте общедоступную ссылку на каталог и разместите ее в рекламе, рассылке или соцсетях.
Покупатель переходит, оставляет контакты и сам делает заказ — он автоматически появляется в МоемСкладе. Для полученного заказа в сервисе можно сгенерировать ссылку для оплаты, назначить доставку, пробить и отправить чек.
От него зачастую зависит судьба всего бизнеса. Товарный учет позволяет оперативно получать данные о выручке, корректировать ассортимент, находить причины падения продаж.
Полнота информации зависит от того, как ведется учет: можно просто делать записи в тетради или Excel, а можно следить за движением товара на каждом этапе в режиме онлайн. В последнем случае понадобится специальная программа. Например, МойСклад.
Заказы поставщикам. Сервис позволяет делать заказы поставщикам как вручную, так и автоматически — вы ставите количество неснижаемого остатка, программа формирует заказ. Вы сразу видите себестоимость товаров, которая рассчитывается автоматически.
Вы всегда точно знаете, сколько товара у вас осталось и сколько нужно закупить. Это видно в отчете Управление закупками:
Инвентаризация. Свяжите учетную программу с ТСД, сканируйте штрихкоды всех товаров, что у вас в наличии. Сервис сам определит расхождения между количеством по документам и фактическим наличием.
Печать ценников и этикеток. Используйте готовые шаблоны или добавляйте свои.
Гибкое управление ценами. Массово редактируйте цены. Устанавливайте различные типы цен, скидки. Ставьте запрет скидок на выбранные товары.
Все заказы покупателей — у вас перед глазами. И что важно, в сервис МойСклад они поступают из всех источников. Например, кроме магазина вы торгуете на Uzum Market, через Telegram, на других площадках.
В отчете Заказы покупателей — все они в одном месте, что удобно. Более того, у каждого заказа свой статус (оплачен, собран, доставлен). Так вы ничего не пропустите.
Реальная прибыль по каждому товару. МойСклад покажет, сколько вы на самом деле зарабатываете с учетом всех расходов.
Поддержка работает всегда, в любое время. После регистрации наши менеджеры все подробно расскажут, покажут главные отчеты, помогут с настройкой под ваш бизнес.